За інформацією директора Золотоніського району електричних мереж Олександра Середи, у зв’язку з введенням в Україні суворого карантину через коронавірус РЕМ тимчасово припинив особистий прийом клієнтів в центрах обслуговування. Працівники перейшли на віддалений режим роботи, проте це не стосується людей, які забезпечують наші з вами домівки електропостачанням. Так, у звичайному режимі працюють диспетчери, в обов’язки яких входить контроль за електропостачанням на Золотоніщині: вони оперативно отримують інформацію про аварійні відключення та скеровують аварійні бригади у місця їх виникнення. У постійному режимі готовності перебувають і бригади, які виїжджають на місця виникнення аварійних ситуацій. Планові роботи поки що призупинені.
- Олександре Івановичу, чому у період карантину ваші працівники збирають показники лічильників і чи всі вони забезпечені масками захисту?
- Якщо ми зараз не знімемо реальні показники лічильників у людей, тоді у платіжках будуть виставлені приблизні кіловати. Люди обурюватимуться, чому більше? Що нас спонукає йти на такі заходи? Усю електроенергію постачальники закуповують авансом, тобто, ми повинні зараз зібрати кошти і заздалегідь заплатити їх на енергоринок, тільки тоді нам нададуть електричну енергію, щоб потім ми могли її продавати людям. На жаль, ще не всі абоненти передають показники самостійно. А взагалі ми проводили інструктаж усім своїм контролерам, щоб вони у помешкання не заходили. Багато лічильників знаходяться на сходових клітинах, контейнери - на фасадах будинків. Вказівка була така: працюємо тільки на відкритому повітрі і стараємося у контакт з людьми не вступати. Усім працівникам, які збирають показники, видані захисні маски. Обленерго забезпечило весь персонал ними. З тими, хто буде без маски, проводитимемо бесіди. Якщо такі випадки траплятимуться, необхідно нам повідомляти, щоб ми знали, хто це з контролерів, бо у нас їх 20 осіб працює.
- Чи розноситимуть платіжки за електроенергію і хто?
- У Золотоноші це роблять працівники «Укрпошти», а в Золотоніському районі працюють люди за цивільно-правовими угодами.
- Як можна передати показники електролічильників?
- Показники можна передавати багатьма способами. Перше – через інтернет, є особистий кабінет, можна зареєструватися на офіційному сайті ПАТ «Черкасиобленерго», або ж просто передати показник без реєстрації. Раніше ми розповсюджували листівки, де можна сфотографувати код і по Viber скидати показник. До того ж, існує багато телефонів call-центру, де також передаються показники; у нас працюють стаціонарні телефони: 2-13-35, 2-13-36, 2-13-37 і мобільний: 068-833-52-44. Тут приймають оператори. Плюс поштові скриньки – і в РЕМі, і в центрі міста, що навпроти будівлі Золотоніської міської ради. Туди люди можуть кидати свої показники, щоб не спілкуватися з нами. Кожен день ми збираємо цю інформацію і опрацьовуємо.
