Золотонісці можуть звернутися до реєстратури кожної з трьох міських сімейних амбулаторій і записатися на прийом у зручний для себе час. Реєстратори вводять замовлення пацієнта в електронний режим. Ще один варіант уникнути черги - зателефонувати безпосередньо лікарю.
Чому золотоніським відвідувачам амбулаторій доводиться простоювати у чергах? Як бути пільговикам, котрі мають пріоритет перед іншими? Як скоригувати потік пацієнтів, котрі йдуть спонтанно, і тих, хто зареєструвався попередньо?
На питання Золотоноша.City відповідає заступник міського голови Мар’яна Ніщенко, яка протягом трьох днів вивчала ситуацію в амбулаторіях сімейної медицини відповідно до розпорядження міського голови:
- Разом з адміністрацією міського Центру первинної медико-санітарної допомоги відвідала амбулаторію №3, що знаходиться на третьому поверсі дитячої лікарні і щодо роботи якої було найбільше скарг. Так, черги були. Тому разом з лікарями та керівництвом почали аналізувати ситуацію. Поспілкувавшись з київськими, черкаськими, канівськими медиками та дослідивши досвід, вирішили піти їхнім шляхом, але адаптували його до Золотоноші. Вирішено: усі мешканці міста можуть зателефонувати до реєстратури кожної з трьох амбулаторій: №1 – 2-33-35, №2 – 2-37-71, №3 - 5-27-71 і записатися на зручний для себе час. Реєстратори переводять замовлення пацієнта в електронний режим. Це триватиме на час запуску електронної черги за програмою «Е-HEALTH». Також можна самостійно безпосередньо з лікарем узгодити час прийому за допомогою попереднього телефонного дзвінка.
Щоб не було ніякої накладки, на обслуговування кожного пацієнта заклали теоретично 25 хвилин. Між зареєстрованими відвідувачами, припустимо, на 11.00 і 11.25, лікар може оглянути пацієнта-пільговика або взяти людину з «живої» черги. Особи пільгових категорій: інваліди, афганці, чорнобильці, АТОвці, котрі мають право заходити поза чергою, відтепер теж повинні зважати на електронний запис. Їх запрошуватимуть до кабінету після огляду «планового» відвідувача. Вкотре повторюю: чергу варіюють лікарі та їхні помічниці-медсестри. Вони повинні повністю володіти ситуацією. Поза чергою медичні послуги надаються тільки пацієнтам з гострим болем.
Мар’яна Ніщенко змогла дати коментар, вкотре поспішаючи в амбулаторію №3. За її словами, 4 листопада педіатр амбулаторії №2 Олена Луганська до 11.09 прийняла 52 малюків.
- Потік відвідувачів, особливо після вихідних, надто великий. Лікарі готові врегулювати ситуацію, але в цьому їм повинні допомогти і самі містяни. Адже амбулаторії первинки працюють до 19.00. Зателефонуйте своєму сімейнику попередньо і відпаде купа проблем. Ви не будете нервувати в черзі і марно витрачати час. Дасте змогу у звичному ритмі працювати лікарю.
