Щодня десятки жителів Золотоніської громади звертаються до Центру надання адміністративних послуг, аби вирішити питання, які ще кілька років тому вимагали тривалих походів кабінетами різних установ. Сьогодні ЦНАП став справжнім сервісним центром громади, де в одному місці можна отримати сотні послуг — від реєстрації місця проживання до оформлення допомоги ветеранам.
Створений у квітні 2013 року, Золотоніський ЦНАП уже понад тринадцять років залишається одним із ключових інструментів взаємодії мешканців із державними та місцевими сервісами. Як повідомила начальниця центру Ірина Коцар, головним принципом роботи установи є доступність, оперативність та постійне розширення переліку послуг відповідно до потреб громади та змін у законодавстві.
Останнє оновлення переліку адміністративних послуг було затверджене рішенням Золотоніської міської ради 24 липня 2025 року. Нині жителям громади доступні 268 послуг. Серед найзатребуваніших — реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання, державна реєстрація нерухомого майна та бізнесу, послуги у сфері містобудування, сервіси Пенсійного фонду України, Держгеокадастру, Держпродспоживслужби та інших державних органів.
Окремий напрямок роботи центру — надання місцевих соціальних послуг. Через ЦНАП мешканці можуть оформити матеріальну допомогу на лікування або поховання, а також отримати підтримку для військовослужбовців, ветеранів та їхніх родин у межах міської програми «Турбота».
Суттєвий поштовх до розвитку центр отримав завдяки участі громади в міжнародній програмі «U-LEAD з Європою». Саме ця співпраця дала можливість створити сучасний адміністративний простір із комфортними умовами для відвідувачів та належним технічним оснащенням. Особливу увагу тут приділяють безбар’єрності та доступності послуг для людей похилого віку, внутрішньо переміщених осіб і ветеранів.
Ефективність роботи ЦНАПу підтверджують і цифри. Упродовж 2025 року через центр було надано 20 255 адміністративних послуг. Платні сервіси забезпечили надходження до бюджету громади на суму понад 1,16 мільйона гривень.
Важливу роль у наданні послуг відіграють і старостинські округи. Завдяки цьому жителі сіл можуть отримати необхідні сервіси без поїздок до міста. Через старостати оформлюють реєстрацію місця проживання, субсидії, соціальні виплати та інші адміністративні послуги. У 2025 році ними було надано 1 346 послуг.
Після початку повномасштабної війни одним із найважливіших напрямків роботи стала підтримка ветеранів та членів їхніх родин. Із жовтня 2024 року в ЦНАПі працює «Єдине вікно ветерана», де захисники та захисниці можуть отримати консультації та оформити необхідні документи в одному місці.
Робота організована у тісній взаємодії зі спеціалістами із супроводу ветеранів, працівниками Центру надання соціальних послуг, представниками багатопрофільної лікарні та управління праці й соціального захисту населення. Такий підхід дозволяє забезпечити комплексну підтримку тих, хто повернувся до мирного життя після служби.
Ще одним пріоритетом розвитку залишається цифровізація. Уже сьогодні через портал «Дія» жителі можуть подавати повідомлення про пошкоджене або знищене майно та оформлювати заявки на отримання компенсацій. Особливо актуальними ці сервіси стали для внутрішньо переміщених осіб та громадян, які постраждали від наслідків війни.
При цьому працівники центру не лише надають послуги, а й допомагають людям освоювати цифрові інструменти. Для відвідувачів, які не мають достатнього досвіду користування електронними сервісами, фахівці проводять покрокові консультації та супроводжують під час оформлення документів.
Найближчим часом перелік цифрових можливостей може поповнитися новою послугою — отриманням витягу про відсутність судимості через портал «Дія». Працівники вже пройшли необхідне навчання, а запуск сервісу очікується після технічного підключення до реєстрів Міністерства внутрішніх справ.
За словами заступника міського голови Олександра Флоренка, наступним етапом цифрової трансформації громади може стати впровадження мобільного застосунку City. У перспективі він дозволить мешканцям оплачувати комунальні послуги та штрафи, користуватися електронною чергою, отримувати довідкову інформацію та взаємодіяти з місцевою владою безпосередньо зі смартфона.
***
Слідкуй за нами у Facebook, Instagram та Telegram, щоб нічого не проґавити
