До редакції Золотоноша.City звернулися кілька мешканців Золотоноші поважного віку, які хвилюються через те, що вже два місяці не отримують квитанції на оплату послуг за газ. А через це не можуть за нього заплатити. Старенькі звикли розраховуватися вчасно, тож, гроші на ці потреби не витрачають, накопичують, бояться, що може не вистачити. Десь почули, що треба йти на поштове відділення, щоб заплатити. Бідкаються, що туди вже не дійдуть і не знають, як їм бути.
Як пояснили нам у Золотоніському відділенні ПАТ «Черкасигаз», у зв’язку з проведенням карантинних заходів для протидії поширенню коронавірусної інфекції структурні підрозділи товариства перейшли на дистанційну форму обслуговування споживачів. Задля мінімізації контакту працівників із споживачами підприємство ухвалило рішення тимчасово не розносити рахунки (паперові квитанції) на оплату послуг з розподілу природного газу. Почули ми і запевнення у тому, що під час карантину діють послаблення для населення і нараховувати пеню та штрафи за несвоєчасну оплату комунальних послуг не будуть, однак це стосується заборгованості лише на цей час.
У контакт-центрі ПАТ «Черкасигаз» нам розповіли про можливі способи подачі показників лічильника дистанційно за допомогою онлайн-сервісів. Споживачі мають можливість отримати всю інформацію за особовим рахунком за допомогою дистанційного онлайн-сервісу «Особистий кабінет».
Для тих золотонісців, хто має комп’ютери, гаджети, а найголовніше – інтернет, все зрозуміло. А як бути пенсіонерам, стареньким людям, які про таке й не чули? Як їм сплачувати за газ? Почувши відповіді від працівників Золотоніського відділення, дійшли висновку: єдине, на що старенькі можуть розраховувати, – це на допомогу сусідів або рідних. Якщо вже зовсім немає кому заплатити, то слід чекати квитанцій, тоді вже й розрахуватися. Для того, щоб сплатити на пошті, треба знайти стару платіжку з номером особового рахунку і реквізитами, все інше допоможуть зробити оператори на пошті.
Своїми думками з приводу ситуації, що склалася із платіжками за газ, поділився перший заступник міського голови Золотоноші Олег Масло:
- Людям не варто хвилюватися з приводу того, що немає квитанцій. В умовах карантину для безпеки і споживачів, і працівників газової служби їх наразі не розносять. Щоб не накопичувати боргів, споживачі можуть заплатити за послуги за попередньою платіжкою. Кожен сам може підрахувати, скільки платити. А далі суми будуть скореговані. Щодо людей похилого віку, то у них є родичі, діти, онуки. Вони підкажуть, що і як треба зробити. Якщо рідних немає, то в цьому допоможуть соціальні служби. Ніхто не залишиться один на один із своєю проблемою. Газовики нині відновили абонентську службу, де прийматимуть телефонні дзвінки і пояснюватимуть людям. Вважаю, що у цьому критичного нічого немає. До того ж, на період карантину відключення комунальних послуг заборонено.
Отже, споживачі природного газу мають можливість передати показники лічильників, а також отримати актуальну інформацію про суму для оплати за послуги з розподілу природного газу та розрахунок вартості платежу за поточний розрахунковий період за телефонами відділення. Для побутових споживачів: (04737) 2-37-83, 2-21-96; 2-27-66; 2-30-74; 2-12-78; 097-735-71-57. Адреса електронної пошти: [email protected]
