Новий договір на енергопостачання: кого стосується і що варто знати

Алла Капля Головна редакторка

22 січня 16:17

У 2025 році, на виконання вимог Правил роздрібного ринку електричної енергії, Оператор системи розподілу почав відключати тих споживачів, які своєчасно не переоформили договір про постачання електроенергії після смерті попереднього власника особового рахунку. Ця інформація з’явилася на сайті ТОВ “Черкасиенергозбут» 7 січня. Вона викликала багато запитать, з якими ми звернулися до начальника Золотоніського Центру обслуговування споживачів Олександра НЕРІВНОГО.

Хочу спростувати, що ця проблема стоїть аж так гостро, і що вона назріла з жовтня 2023 року. Ця норма була завжди. Вона повинна увійти в життя усіх споживачів, як теорема: після смерті власника особового рахунку, з яким укладений договір на постачання електроенергії, споживач-спадкоємець повинен оформити новий договір на своє ім’я. Логічно, щоб відстоювати свої інтереси у будь-якій організації, що надає послуги, треба укласти договір. Ця норма була завжди.

У чому ж причина зволікання споживачів на переоформлення документів?

Вважаю, що це індивідуально. Можливо, брак часу або недобросовісності громадян, а найголовніше - нестача коштів для переоформлення. Тобто, у кожного власна причина, але яка б вона не була – це не звільняє від обов’язку оформити договір на отримання комунальних послуг з усіма їхніми надавачами. Знову ж таки, новий договір для того, щоб споживач-власник мав законні підстави для відстоювання своїх інтересів.

Ви володієте інформацією: скільки споживачів, яких обслуговує Золотоніський ЦОС, не мають документів-підтвердження власника особового рахунку?

Ні, ми не та організація, куди надходять відомості про зміну власника домогосподарства. Цю інформацію отримуємо в процесі своєї виробничої діяльності, точніше тісна співпраця з органами місцевого самоврядування, виконавчою та судовою владою. Але законодавство нас зобов’язує: після отримання належним чином даної інформації (спадщина, купівля-продаж), вжити всіх необхідних заходів.

Скільки часу має правонаступник на відкриття власного особового рахунку?

Спадкоємець, не очікуючи терміну вступу у спадщину (6 місяців), але відкривши спадкову справу, повинен звернутися для переоформлення. При цьому громадянин мусить мати Витяг з Державного спадкового реєстру. Особа звертається до оператора системи розподілу (ОСР) ПАТ «Черкасиобленерго» та до постачальника електроенергії («Черкасиенергозбут») і укласти тимчасовий договір на період оформлення спадщини. Ці функції покладені у Золотоноші на Центр обслуговування споживачів (ЦОС) за адресою: вул. Енергетиків,5. У Золотоніському районі таких Центрів три, філіали функціонують у Драбові і Чорнобаї.

Чи будуть накладені штрафні санкції на споживачів, які користуються послугою енергопостачання, але не мають на це законних підстав?

Відповідно до законодавства постачання електричної енергії без укладеного договору ЗАБОРОНЕНО. Тобто, отримавши інформацію про смерть власника особового рахунку, зобов’язаний припинити постачання електроенергії. Матеріального покарання немає. До того ж переоформлення не вимагає алгоритму сьогодні-на сьогодні. Правилами передбачено, що спочатку про неврегульовані договірні відносини інформує оператор розподілу – «Черкасиобленерго» за допомогою рекомендованих листів. Після листа-припису споживач має ще 20 днів, щоб запобігти проблемній ситуації. Хочу наголосити, що ця ситуація не виникла сьогодні. Я рекомендую усім споживачам тієї чи іншої комунальної послуги у випадку купівлі-продажу чи набуття спадщини, тобто набуття права власності майна - переоформлювати особові рахунки на своє ім’я. Бо потім виникає багато непорозумінь. До прикладу, коли виникає заборгованість за спожиту електроенергію. Як постачальник послуги ми в обов’язковому порядку надсилаємо повідомлення рекомендованим листом на ім’я власника особового рахунку. Якщо за вказаною адресою проживають інші споживачі, їм не можуть вручити цей лист. Однак, це не звільняє від того, що послуга буде припинена. Ми виконуємо норми законодавства.

Тобто у вас є дві причини-підстави для припинення енергопостачання: заборгованість і не переоформлений договір?

Так. Процес відновлення енергопостачання запускається після укладення договору на постачання послуги і ліквідації заборгованості – це час. Тому усе треба робити завчасно.

З початком повномасштабного вторгнення багато золотонісців евакуювалися на захід України або закордон. У їхні оселі родичі поселили переселенців. Як постачається електроенергія цим споживачам?

Ми не маємо такої інформації. Спожитий товар повинен бути оплачений. Згідно із законодавством у квартиронаймачів повинен бути договір оренди з власниками житла. Отримання товару без договору з надавачем послуг не звільняє особу від плати за неї.

Олександре Івановичу, з якими труднощами стикнувся Центр обслуговування споживачів від лютого 2022 року?

ТОВ «Черкасиенергозбут» - підприємство критичної інфраструктури. Ми постачаємо електроенергію організаціям, установам, підприємствам, школам, садочкам, тому мусимо виконувати покладені на нас обов’язки. Розуміємо, що платоспроможність населення знизилася, є труднощі із своєчасною оплатою за отриману послугу. Це приводить до збільшення обсягу роботи, збільшення навантаження на працівників. Ми намагаємося проводити інформаційну політику серед населення, щоб запобігти росту заборгованості. Бо тільки завдяки вчасно отриманим коштам зможемо закуповувати електроенергію для населення. Бо ринок працює за таким механізмом: ми закуповуємо – населення відшкодовує. До того ж, «Черкасиенергозбут» - найбільший платник розподільчій організації «Черкасиобленерго», яка виконує ремонтні роботи після обстрілів, відновлює енергомережі після стихійних явищ тощо. Епідемія коронавірусу, мораторій на відключення гальмував найдієвіший спосіб стягнення заборгованості. Багато фізичного і матеріального ресурсу забирає судово-претензійна робота. Усі відключення через заборгованість – додаткові витрати і постачальника, і споживача.

Давайте вкотре нагадаємо терміни передачі показників електролічильника.

Показники лічильника споживачі передають оператору системи розподілу електичної енергії – ПАТ «Черкасиобленерго». Згідно з правилами, вважається доцільною передача за 2 дні до закінчення розрахункового періоду (календарного місяця) і 3 дні до початку наступного. Це будуть показники на 1 число. Передані показники у будь-який інший період (20-го чи 25 числа, до прикладу) підлягають обчисленню середньодобового споживання, який множиться на кількість решти днів до закінчення місяця.