Як не потрапити у стресовий і неочікуваний перелік боржників за спожиту електроенергію? І чому у цьому каральному списку опиняються добросовісні платники послуги?
Нагадємо, що у Золотоноші діють 2 підрозділи з різними функціями: відокремлений структурний підрозділ «Золотоніські енергетичні мережі» публічного акціонерного товариства «Черкасиобленерго» (ВСП «Золотоніські енергетичні мережі ПАТ «Черкасиобленерго») і «Золотоніський центр обслуговування споживачів» ТОВ «Черкасиенергозбут». Обидві структури розташовані на вулиці Богодухівська. Директор ВСП - Микола Чанцев,
Основний вид діяльності «Золотоніських енергетичних мереж» (в народі - РЕМ) – розподілення електроенергії. Тобто спеціалісти виконують комплексні роботи із технічного обслуговування повітряних ліній, трансформаторних підстанцій та розчистки траси повітряної лінії електропередач.
Функції енергозбуту: контроль необмеженої кількості особових рахунків; можливість швидко та зручно заносити покази електролічильника для передачі оператору системи розподілу; контроль стану рахунку за спожиту електроенергію; отримання рахунку на e-mail.
За розподіл електроенергії та технічний стан електромереж відповідають оператори системи розподілу. У нашому випадку ВСП «Золотоніські енергетичні мережі».
Жителям Золотоніщини необхідно звертатися до свого оператора системи розподілу, до мереж якого підключений будинок, якщо:
зникло світло чи нестабільна напруга у мережі;
для передачі показань лічильника необхідно здійснити підключення чи відключення від мережі;
потрібно виконати роботи з лічильником (встановлення, заміна, технічна перевірка, опломбування, параметризація);
необхідно укласти/розірвати/переоформити договір на розподіл електроенергії;
є потреба збільшення приєднаної потужності до електромережі;
отримали повідомлення про заборгованість за спожиту електроенергію.
На початку жовтня у списки боржників потрапили 50 абонентів Золотоноші. Енергетики ВСП стикнулися з різними ситуаціями, коли прибули за вказаними адресами неплатників.
Микола Чанцев (третій зліва) на зустрічі з підприємцями (липень 2024 р.)
- Бували випадки, що люди навіть не підозрювали про свою заборгованість, - розповідає директор Микола Чанцев. – Проблема в тому, що споживачі вчасно не передали показники лічильника – з 27 числа поточного місяця до 3-го числа наступного.
До речі, якщо клієнт вчасно не повідомив показання, постачальник отримує від оператора системи розподілу розрахунок обсягу спожитої електроенергії за середньодобовим споживанням та виставляє рахунок на основі таких даних.
Ще однією причиною заборгованості виявлено невчасну доставку квитанцій на оплату працівниками «Укрпошти», з якою укладений договір. Люди чекають платіжку, а Енергозбут вже зарахував місячне зволікання у борг.
Серед боржників опинилися й ті споживачі, котрі заплатили за використану електроенергію 28-29 числа, а ці дні були передвихідними. У понеділок система ще не провела зарахування, і ви – боржник. Навіть, якщо у вас місячна оплата – 172 гривні!
Енергетики впровадили широку систему передачі показників: ПАТ «Черкасиобленерго» приймає покази цілодобово за телефонами Кол-центру: (0472) 33-87-87, (093) 170-40-57, (050) 434-87-87, (067) 690-48-48), за допомогою спеціальної форми і через особистий кабінет на своєму офіційному сайті, а також у паблік-аккаунті у Viber та за допомогою Telegram боту.
- Сфотографуйте лічильник і відправте світлину оператору через вайбер, - цей спосіб вважає найкращим директор підрозділу. – Це факт передачі показників.
Потурбуйтеся про своїх рідних, які користуються кнопковими телефонами з обмеженими функціями, про людей похилого віку, самотніх пенсіонерів, для яких приїзд бригади енергетиків - катастрофа.
Попередньо спеціалісти Енергозбуту відправляють абоненту попередження про заборгованість і відключення енергоспоживання. Віднайдіть час і зверніться у Центр обслуговування споживачів, аби з’ясувати причини або реструктуризувати (розбити на оплату частинами) вашу заборгованість. У таких випадках комунікації - енергетики йдуть назустріч.
***
Слідкуй за нами у Facebook, Instagram та Telegram, щоб нічого не проґавити
