З 1 травня 2022 року до реєстру клієнтів ГК «Нафтогаз України» включено 8,8 млн українських домогосподарств. Нові клієнти будуть отримувати послуги за однією з найвигідніших цін на ринку — 7,96 грн/куб. м (з ПДВ, без вартості транспортування). Мільйони українців отримали нового постачальника газу, оскільки попередні компанії не мали змоги виконати взяті на себе зобов’язання.
Проте, зміна постачальника, затримка платіжок, ціна на газ – ці та інші питання, що виникають у споживачів і, як наслідок, спонукають їх іти до газового господарства, яке знаходиться на вулиці Обухова. А це марна трата часу і нервів – своїх та працівників Золотоніського відділення ПАТ «Черкасигаз». Чому? Спробуємо пояснити різницю між товариствами «Черкасигаз» і «Черкасигаз Збут».
Публічне акціонерне товариство «Черкасигаз», що має своє відділення у Золотоноші, - це газорозподільна компанія, що обслуговує мережі. Тобто забезпечує транспортування продукту до споживача. «Черкасигаз Збут» - компанія, що продає сам продукт – газ. Вона ж отримує і кошти від споживачів. Водночас, платимо ми й за постачання, доставку газу до наших осель. Ще раз – за кількість спожитих кубів ми розраховуємося із «Черкасигаз Збутом» , а за транспортування («за трубу») – із «Черкасигазом».
Логічно, що новий постачальник змінив наші особові рахунки, за якими ми здійснювали оплату. Щоб дізнатися нову нумерацію цифр, на сайті «Нафтогазу» радять:
-у чатботі GASUA у Viber, Telegram і NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
-зателефонувавши у контакт-центр.
Водночас отримати рахунок можна наступними способами:
- через доступ в особистому кабінеті на сайті my.gas.ua;
- через вищезгадані чатботи;
- у тих регіонах, де не ведуться активні бойові дії, Укрпошта доставлятиме рахунки після 20 числа кожного місяця.
На сайті «Нафтогазу» оприлюднені контакти для зв’язку зі споживачами: 066-300-2-888; 098-300-2-888 ; 093-300-2-888.
«З кожним днем кількість запитів до нашого контакт-центру зростає. Так, за останні 3 дні колеги обробили понад 96 тисяч дзвінків", - зазначили в компанії. Тож додзвонитися вам навряд чи вдасться.
Найбільшою проблемою для більшості споживачів наразі залишається повернення коштів за спожитий газ. Тобто, у травні ми вже користувалися газом ГК «Нафтогаз України», а гроші сплатили, як зазвичай, «Черкасигаз Збут» - компанії, яка припинила нам постачати блакитне паливо.
Залишається сподіватися на порядність керівництва «Черкасигаз Збут», яке отримало дармові гроші нізащо, і очікувати, що кошти будуть повернуті на рахунки чесних платників послуг.
***
Слідкуй за нами у Facebook, Instagram та Telegram, щоб нічого не проґавити.
